Vous n'êtes pas satisfait de votre achat?

 

Je comprends qu'il peut être difficile d'acheter des articles que vous n'avez pas manipulés.

 

Il est très important pour moi que vous soyez entièrement satisfait de vos achats et je serai ravi de vous fournir des photos plus détaillées et des rapports d'état sur demande.

 

Vous pouvez me contacter à tout moment en utilisant les coordonnées sur le site. Je propose également un appel Zoom gratuit de 30 minutes que vous pouvez réserver sur le site. Veuillez profiter de tous ces services avant d'acheter, car je suis sûr que cela vous aidera à prendre votre décision.

 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez me contacter immédiatement après réception de l'article afin que je puisse résoudre votre malheur.

 

Cependant, vous pouvez annuler votre achat de pierres précieuses taillées et polies pour quelque raison que ce soit, même si elles ne sont pas endommagées, à condition de le faire dans les 7 (sept) jours suivant la réception de l'article.

 

L'annulation doit être effectuée en m'envoyant un e-mail m'informant que vous annulez votre achat.

 

L'email doit être envoyé à: alanpoultneygems@gmail.com

 

 

Veuillez lire attentivement l'adresse e-mail pour vous assurer que vous utilisez la bonne.

 

L'article doit alors me parvenir dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de réception de l'article.

 

Vous serez réputé avoir reçu l'article le jour de la signature de l'article, indépendamment de la personne qui le signe réellement s'il est envoyé par courrier / poste signé ou le jour réel de la livraison s'il est envoyé par courrier / expéditeur.

 

Si vous êtes au Royaume-Uni, vous devez utiliser Royal Mail Special Delivery pour retourner l'article, sauf si je vous demande d'utiliser un autre mode de livraison pour retourner l'article. Vous devez assurer l'article pour un montant égal au prix d'achat.

 

Vous devez retourner l'article à l'adresse que je vous donne par écrit.

 

Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, vous devez renvoyer l'article par la méthode et à l'adresse que je vous donnerai une fois que vous m'informerez que vous souhaitez annuler.

 

Le fait de ne pas le renvoyer à l'adresse que je vous ai indiquée, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez, annulera tout droit à un remboursement.

 

Le retour de l'article est à vos risques et périls.

Il est essentiel non seulement d'emballer correctement l'article pour le protéger, mais également de l'assurer à la valeur du prix d'achat: si l'article est perdu ou endommagé pendant le transport de retour, je ne serai pas en mesure de rembourser votre prix d'achat, mais vous devriez être en mesure de faire appel à l’assurance de votre transporteur.

Si vous n'assurez pas l'article et qu'il est perdu ou endommagé, je ne pourrai pas vous rembourser.

 

Je rembourserai le prix d'achat de l'article dans les 14 (quatorze) jours suivant le jour où je reçois l'article dans son état d'origine. Je vous rembourserai également les frais de livraison que vous auriez pu payer, MAIS je ne rembourserai pas les frais que vous avez engagés pour me renvoyer l'article.

 

Malheureusement, je ne pourrai pas accepter de retour et ne procéderai à aucun remboursement dans les cas suivants: -

Vous n'annulez pas et ne retournez pas l'article dans les 14 jours suivant le jour où vous avez reçu l'article;
L'annulation ne se fait pas de la manière indiquée ci-dessus;
L'article n'est pas reçu par moi;

L'article n'est pas l'article qui vous a été envoyé;
L'article est reçu mais il n'est pas dans l'état où il vous a été envoyé; et
L'article a été personnalisé / personnalisé pour vous, c'est-à-dire que j'ai coupé la pierre précieuse spécialement pour vous afin de répondre à vos besoins.

 

Cependant, VEUILLEZ NOTER:

 

Il n'y aura AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES MATÉRIAUX DE PIERRE PRÉCIEUSE BRUT OU NON DÉCOUPÉS, QU'IL SOIT ACHETÉ EN COLIS OU EN PIÈCE INDIVIDUELLE!

 

Vous devez vous satisfaire du brouillon et demander des informations supplémentaires, des photos et des vidéos ou prendre contact via Zoom ou l'une des autres plates-formes disponibles que j'utilise (FACETiME, SKYPE, EMAIL) pour vous assurer que vous souhaitez acheter ledit colis ou unique Objet.

Une fois convenu et le paiement effectué, le brut sera envoyé par courrier recommandé et assuré ou par courrier à l'adresse que vous me communiquez.