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FAQ

Q: Toutes les pierres précieuses de votre site sont-elles disponibles à l'achat?
R: Oui, sauf s'ils sont marqués comme vendus.

Cependant, il peut y avoir des occasions où j'ai vendu une pierre précieuse sans pouvoir la marquer comme vendue sur le site Web. Donc, je vous suggère de vérifier avec moi avant de finaliser votre paiement. Utilisez la boîte de discussion ou envoyez-moi un courriel ou appelez-moi

Q: Avez-vous des pierres qui n'apparaissent pas en ligne?

R : Oui. Je n'ai peut-être pas eu l'occasion de publier toutes les pierres précieuses que j'ai sur le site.

De plus, je reçois constamment de nouveaux matériaux de pierres précieuses brutes que je dois couper puis photographier avant de publier la pierre précieuse taillée sur le site Web. Donc, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur le site, n'hésitez pas à me contacter car j'ai peut-être exactement ce que vous recherchez. Vous pouvez utiliser la fonction Chat Box, ou vous pouvez m'envoyer un e-mail ou m'appeler.

Q: Que sont les pierres précieuses de conflit et comment puis-je être sûr que vous ne les vendez pas?

R : Les pierres précieuses de conflit sont des pierres précieuses qui sont échangées pour financer les conflits dans les zones déchirées par la guerre.

Je suis aussi précis sur la provenance de mes pierres précieuses que sur leur qualité.

Je me suis donné pour mission d'acheter toutes mes pierres précieuses brutes et polies auprès de sources légitimes, qui ne sont pas impliquées dans un conflit de financement, et de faire de mon mieux pour travailler dans le respect des règles de conformité des résolutions des Nations Unies.

Voici le lien vers les Nations Unies sur les diamants.

http://www.un.org/en/ga/62/plenary/diamonds/bkg.shtml

Q: Vos pierres précieuses ont-elles été traitées ou améliorées de quelque manière que ce soit?
R: Si l'une des pierres précieuses de mon site Web a été traitée de quelque manière que ce soit, cela sera indiqué dans la description et dans le rapport interne ou dans le certificat indépendant qui accompagnera toutes les pierres précieuses taillées.

Les pierres précieuses que j'ai coupées après janvier 2021 seront accompagnées d'une vidéo du processus de coupe.

Q: Qu'est-ce qu'un rapport interne?

R : Ceci est un rapport que j'ai préparé pour les pierres précieuses que j'ai classées et qui ne sont pas accompagnées d'un rapport de laboratoire indépendant.

Si vous souhaitez un certificat / rapport indépendant sur les pierres précieuses de 2 carats et plus, il vous sera fourni par le Gem & Pearl Laboratory de Londres sans frais supplémentaires. Si la pierre précieuse est inférieure à 2 carats, le rapport du laboratoire Gem & Pearl sera à vos frais.

Si vous avez besoin d'un certificat d'un laboratoire que vous avez désigné, le coût de ce certificat sera à votre charge.

Q: Si j'ai en tête un type de pierre précieuse spécifique que je ne vois pas sur votre site Web, pouvez-vous me procurer une telle pierre?

R : Je serai très heureux de vous fournir une pierre. S'il vous plaît écrivez-moi à alanpoultneygems@gmail.com ou appelez-moi au +44 7702630111 avec vos besoins.

Q: Ce site Web est-il un cours en ligne sur la gemmologie?
R : Non.

Q: Je souhaite devenir gemmologue, quelle est la meilleure voie à suivre?
R : La meilleure solution serait de suivre une formation formelle dans certaines écoles. Je vous recommande de regarder ce qui est offert par votre association gemmologique locale. S'il n'y en a pas, voici des liens qui pourraient vous être utiles:

Royaume-Uni

https://gem-a.com

Etats-Unis

https://gia.edu

ASIE

https://www.gemsociety.org

Q: Parfois, je vois «gemmologie» orthographié comme «gemmologie». Quelle est la différence?
R : Il n'y a aucune différence autre que l'orthographe. Le premier est l'orthographe US-Anglais et le dernier est l'orthographe UK-Anglais.

Q: Je veux devenir lapidarer, quel est le meilleur itinéraire à emprunter?
R : La meilleure solution serait de suivre une formation formelle dans certaines écoles en ligne. Je vous recommande de regarder ce qui est offert par votre association lapidaire locale. S'il n'y en a pas, effectuez une recherche en ligne pour trouver le club ou l'association la plus proche de vous.

Q: Une fois mon paiement final effectué, à quelle vitesse expédierez-vous la pierre précieuse et combien de temps cela prendra-t-il?

R : Nous expédierons l'article dans les 7 jours suivant la réception des fonds compensés. Cependant, Alan Poultney Gems se réserve le droit de retarder l'expédition, en cours d'enquête, ou de refuser d'expédier toute commande qui, selon lui, peut être frauduleuse. Je vous donnerai une date estimée de livraison, mais la livraison peut être retardée par de nombreux événements indépendants de notre volonté, par exemple les procédures douanières, la météo, etc. Je ne suis donc pas en mesure de donner une date de livraison exacte.

Q: expédiez-vous dans le monde entier?
R : Alan Poultney Gems ne livrera actuellement pas dans les pays suivants:

Afghanistan, Albanie, Angola, Colombie, Cambodge, Congo, Cuba, Égypte, Éthiopie, Iran, Indonésie, Irak, Liban, Lituanie, Libye, Malaisie, Nigéria, Sierra Leone, Syrie et Pakistan.

La liste des pays ci-dessus n'est pas fixe et est sujette à modification à tout moment. Veuillez donc me contacter pour vérifier si je vais expédier à votre emplacement.

Q. Y aura-t-il d'autres frais que je pourrai devoir payer en plus du prix d'achat?

R: Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, il est probable que vous serez facturé des tarifs d'importation, de la TVA, des taxes et / ou droits, des frais de courtage et / ou des frais de traitement une fois que l'article arrive dans votre pays et avant qu'il ne vous soit livré.

Ces frais sont VOTRE responsabilité. Veuillez donc vérifier ce qui peut vous être facturé et les règles de votre pays pour l'importation de pierres précieuses avant de finaliser votre achat.

Alan Poultney Gems n'est pas en mesure de fournir des informations sur les coûts et les règles d'importation de pierres précieuses dans aucun pays.

Q. Dois-je assurer la pierre précieuse pendant qu'elle est en transit vers moi.

R : Non. Alan Poultney Gems utilisera la livraison assurée. Cependant, si vous avez besoin d'un expéditeur que je n'utiliserais normalement pas, en plus de payer les frais de cet expéditeur, vous devez également assurer l'article.

Q: Comment expédiez-vous des pierres?

R : J'expédie via Royal Mail Special Delivery ou par un expéditeur / coursier réputé de mon choix. Si vous me demandez d'utiliser un mode de livraison spécifique, vous devez me contacter pour m'en informer et le coût de cet expéditeur sera à votre charge.

Q: Des taxes et / ou TVA peuvent-elles s'appliquer à ma commande?

R : Si la pierre précieuse doit être expédiée vers une destination autre que le Royaume-Uni, les taxes locales et / ou la TVA dans le pays vers lequel elle est expédiée peuvent s'appliquer et devront être payées par vous à l'arrivée. Alan Poultney Gems N'EST PAS responsable des droits, TVA, taxes ou suppléments perçus par le pays d'un client. Vous devez donc consulter votre autorité fiscale et douanière compétente pour connaître les droits d'importation, les taxes et / ou la TVA que vous devez payer.

Q: Quels sont vos frais de livraison?
R : J'offre la livraison gratuite dans le monde entier, SAUF QUE vous ayez besoin d'un mode de livraison ou d'un expéditeur spécifique dans lequel le coût de cette méthode ou de cet expéditeur sera payé par vous.
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